Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Хакасия, Абакан, 17 августа 2017 г.

Едкая сага о долгом ОСАГО

621 просмотр

Водительские права, СТС, действующий техосмотр, паспорт, деньги — казалось бы, есть всё, что нужно для оформления страховки на автомобиль. Но не тут-то было! Надо ещё непременно запастись терпением. Если бы лично не простояла почти четыре часа — с 8.00 до 11.58 в очереди, ни за что бы не поверила, что так сложно сделать страховку на своего верного железного коня.

Началось всё с того, что пришло время продлить страховку на автомобиль. Человек я в этом деле не искушённый, да и за руль села не так давно. Поэтому даже не могла предположить, какую полосу препятствий нам с машиной предстоит преодолеть.

Для начала решила попробовать поменять страховую компанию — мне объяснили, что в одной из самых «популярных» полис оформят очень быстро, за 10-15 минут. Ещё сказали, что нужно сначала пройти техосмотр. Получилось со второго раза. Техосмотр уложился в 10 минут и 450 рублей.

И вот, казалось, все документы для оформления ОСАГО на руках, и я помчалась в одну из ближайших страховых компаний, но опоздала — в этот день она работала до 16.00. На следующий день в 8.30, перед началом своего рабочего дня, я уже стояла на пороге страховой. И снова разочарование. Агент пояснила, что нужно сначала написать заявление, принести копии всех документов, и только после того, как их внимательно рассмотрит директор, они принимают решение — оформлять страховку или нет. Чуть позже приятели мне пояснили, что эта компания не страхует автомобили старше семи лет и не оформляет полис, если водителю ещё нет 31 года. Я не подходила по этим параметрам и по совету знакомого отправилась в другую компанию. Оказалось, что она обслуживает только корпоративных клиентов.

Стало без разницы, где делать страховку, главное — сделать! Поехала туда, где оформляла полис год назад. Здесь меня снова не обрадовали — офис продаж переехал в район «орбитовских» дач. Времени было ограниченное количество, квест автоматически перенёсся на следующий день.

С утра я позвонила в одну из самых «популярных» страховых. Девушка на том конце провода вежливо пояснила, что полис ОСАГО в офисе оформляют только с 8.00 до 12.00, сегодня уже большая очередь и ехать нет смысла. Появилась даже радость: успею завтра всё сделать до начала своего рабочего дня.

На следующий день, в пятницу, я явилась к 8.00. В небольшом помещении уже стояло человек 30-35. Крайне удивившись длине очереди, заняла в ней место. Время шло. Предупредила коллег, что немного опоздаю. Стрелка часов двигалась значительно быстрее, чем очередь. Примерно через полтора часа стало ясно, что опоздаю на работу я очень даже «много». Страховки оформляли два агента (ещё один, по их словам, был в отпуске). Девушки, прямо скажем, были не слишком расторопны, предлагая клиентам в довесок целую тонну «допов». Это — дополнительные (как правило, бесполезные) услуги страховой компании за дополнительные же деньги.

По разговорам стало понятно, что сложности с ОСАГО совсем даже не редкость. Суть примерно такова: там отказали, там отказали, здесь километровая очередь.

Примерно в 11 часов истомившиеся люди начали скандалить. Признаюсь, очень хотелось присоединиться. Дело в том, что только за час агенты сказали, что успеют принять ещё максимум шесть человек. В этот момент народу в зале было в два раза больше. Даже мелькнула мысль, что сейчас начнётся естественный отбор и страховка достанется оставшимся в живых. Кстати, в субботу и воскресенье агентство не работало. И когда люди сами предложили записаться на утро понедельника, им пояснили, что сделать это невозможно — оформить полис можно только в порядке живой очереди.

Самое забавное, что страховка почти оказалась у меня в руках в тот день. Но звёзды не сошлись или судьба была против, но когда подошла моя очередь в 11.58, агент рассчитала мне стоимость и пригласила в понедельник: мол, уже 12.00 — время обеда.

Не поверив собственному везению, я вновь решила попытать счастья и отправилась в страховые компании напротив республиканской ГИБДД. В одной полисы уже не делали в принципе, в другой ответили: «С готовым техосмотром дороже». Что означало: здесь накрутят «допы». Откажешься — не будут страховать. Тут стоит добавить, что когда мы с моей знакомой были в Красноярске и пытались сделать страховку на её свежекупленный автомобиль, агент честно предупредила: «Оформим, но только с «допами», это примерно плюс две тысячи к стоимости страховки». На вопрос, какая польза от дополнительных услуг, девушка призналась: никакой. Прямым текстом сказав, что это деньги на ветер.

Возвращаясь к собственной истории, отмечу, что честно пыталась оформить полис ОСАГО через Интернет. Не получилось, сайт страховой периодически зависал и отказывался работать. Очередной провал.

Оставалась ещё одна компания, в которую заглянула уже под вечер без особой надежды. Здесь мне предложили приехать в понедельник, чтобы посмотреть, «всё ли в порядке» с моими документами. На слово мне не поверили.

Два дня автомобиль грустил под окном без страховки. В понедельник, постаравшись учесть все свои промахи, явилась туда, где в пятницу просидела четыре часа, к 7.40. И не было предела моему гневу, когда я обнаружила почти такую же очередь, как в минувшую пятницу, и те же лица, оставшиеся в тот раз без ОСАГО. Просто дежавю какое-то! Стоять очередные четыре часа я не стала.

Пожаловавшись на невезуху в социальной сети, я получила ещё одну наводку. В очередном офисе, уже совершенно без всяких иллюзий, поинтересовалась, могу ли я застраховать машину. Услышав заветное «да», я не спешила радоваться. Агент тут же добавила, что полис можно оформить с 9.00 до 13.00, но очереди у них занимают обычно с 7.00.

Выдохнув, я обратилась по телефону за комментарием для газеты к начальнику страхового агентства, в котором провела четыре незабываемых часа в одну из своих рабочих пятниц. Мне не отказали, удивились рассказам об очередях и даже предложили приехать на следующий день к 13.00, чтобы оформить страховку. Заветный полис (без всяких «допов») корреспондент газеты «Хакасия» получила ровно за десять минут.

Тема страховок, к слову, активно обсуждается на одном известном абаканском форуме. Автовладельцы делятся своим печальным опытом и дают советы несведущим в данном больном вопросе.

Советы

У каждого своя история, но есть некоторые рекомендации, которые следует принять к сведению перед оформлением страховки:

1. Лучше всего продлить имеющийся полис ОСАГО, а не оформлять заново. Это можно сделать как в офисе, так и по Интернету.

2. По идее, компания не имеет права отказывать в страховании автомобиля. Однако на практике мало кто загорится желанием доказывать свои права в суде.

3. Навязывание дополнительных услуг незаконно. Но и тут всё достаточно сложно, смотрите пункт 2. Надо отметить, что в компании, уважающей себя и клиента, последний вправе отказаться от «допов».

4. Если не получается оформить страховку на машину в офисе, всё же попробуйте сделать это с помощью Интернета. У большинства получается, главное — ввести все данные без ошибок. Полис придёт на электронную почту, его нужно распечатать и возить документ с собой.

5. Сотрудники ГИБДД вряд ли проникнутся слезливой историей о том, что вы не можете застраховать машину целую неделю. Поэтому оформлять полис нужно. Не только из-за боязни штрафа, но и ради сохранности собственного имущества.

Юлия РОЖКОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »